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コストゼロで人脈と売上を増やす仕事の仕組み
相手の本音を引き出すビジネスメール力

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ビジネスメール活用の効率化をうたった集大成の本と位置付けています。

本書をお読みいただくと、

ビジネスメールを使って営業をするコツ
相手が答えてくれる質問の仕方
年間30時間節約できる方法

など、大きなメリットを得ることができるでしょう。

今回の目次は、かなり大胆に。
そして、内容をきちんとあらわすように作っています。

ここで細かく書くよりも、目次を見て決めていただけたらと思います。
きっとあなたのビジネスのお役にたてることでしょう。

著者: 平野友朗
定価: 1,470円（税込）
単行本: 235ページ
出版社: ビジネス社
発行年月: 2008年10月1日
ISBNコード: 978-4-8284-1455-3

目次データ

はじめに

序章　メールの基本を押さえて「仕組み」をつくる

0-1　今からでも身につけたい「メールの「型」
0-2　ルールを無視したメールはビジネスパーソン失格
0-3　日時・場所が入った具体的な件名のメールが読まれる
0-4　発信者名はあなたの名前をフルネームで
0-5　「読みやすいメール」になる8つの法則

1章　知的生産を実現する仕事の仕組み

1-1　たった1回のメールで確実にアポイントを取る
1-2　3秒の「単語登録」が4時間の余剰時間をつくる
1-3　頻出フレーズはまるごと登録して入力の手間を省く
1-4　テンプレート化すれば2分で返信できる
1-5　企業名は英語3文字にしてキーワード化
1-6　メールタイムは1日3回と決める
1-7　1通1分の超速返信メールの裏ワザ
1-8　「同報」をやめると、ムダなメールを70％削減できる
1-9　受信箱が空になったら、本日のタスクは完了
【コラム1】添付ファイル・二つの思わぬ落とし穴

2章　GoogleをビジネスパートナーにするGmail活用術

2-1　コストゼロでもう一つのオフィスを構える
2-2　Gmailを勧める10の理由
2-3　Gmailをメールのバックアップにする
2-4　Gmailを自分専用のデータベースにする
2-5　検索の精度を高めるもう一つの手
2-6　Googleカレンダーをあなたの秘書にする
【コラム2】2ＭＢ以上のファイルはどう送る？

3章　その他大勢から抜きんでるコミュニケーションの仕組み

3-1　返信は「24時間以内」がメールの新常識
3-2　不快感を与えやすい二つの機能
3-3　安易な転送はトラブルの種になる
3-4　こう書けば確実に返事がもらえる
3-5　送信するのは1メール1案件が鉄則
3-6　メールは「お礼」の言葉で締める
3-7　1通のメールで大物との出会いを引き寄せる
3-8　忘れたころに出すメールが効果てきめん
3-9　苦手な相手を遠ざける返信術
【コラム3】フリーソフトで迷惑メール退治

4章　ひと手間かけた好感度アップの仕組み

4-1　長い文章は読みやすい添付ファイルにして送る
4-2　難攻不落の相手には自分から話題をふる
4-3　印象をグーンと高めるときには「追伸」で
4-4　追伸で褒めると相手はもっと喜ぶ
4-5　好き嫌いの分かれ目はメールするタイミング
4-6　「ありがとう」は当日中に伝えなければ意味がない
4-7　フランクな言葉遣いで「できる」と思わせる
【コラム4】「お暇なとき」はやってこない

5章　売り上げと人脈をつれてくる営業の仕組み

5-1　アポイントの成功は事前のメールで決まる
5-2　ピンポイントのメールで相手の関心を引き寄せる
5-3　こんなとき、メールは絶対使わない
5-4　アポイントの変更は「メール＋電話」で
5-5　メールで打ち合わせ・会議を兼ねる
5-6　件名は自分から変えて主導権を握る
5-7　受信箱にアイデアをストックする
5-8　相手の真意を引き出す「質問力」
【コラム5】時間感覚の違いがトラブルを生む

6章　ひと味違うメールが書ける「文例・フレーズ集」

場面別フレーズ集
書き出しに使えるフレーズ集
書き出しの次につなげるフレーズ集
メールの結びに使えるフレーズ集
気をつけたいフレーズ集
【コラム6】携帯メールを使う極意

7章　誰にも聞けないメールマナーQ&A

【コラム7】添付ファイルを圧縮するときの注意点

おわりに