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このフレーズが決め手! 伝わるモノの書き方のコツ

このフレーズが決め手! 伝わるモノの書き方のコツ
Amazon.co.jp

■モノの書き方ひとつで、仕事はうまくいく! メールがビジネスの必須ツールとなった今、相手に失礼無く、的確 にモノを伝える力が求められています。本書では、様々なシーン別 にそのまま使えるフレーズを紹介。NG例や注意したい点も掲載しま したので、どう書けば伝わるのかをしっかり身につけることができ ます。

監修
直井章子
定価
1,000円+税
頁数
176ページ
出版社
ナツメ社
発行年月日
2016年10月14日
ISBNコード
978-4-8163-6113-5

目次データ

はじめに…2

第1章 好感度アップ間違いなし!伝わる書き方のルール

  • 伝わる書き方のルール1 メールの基本的な構成を覚えよう…14
  • 伝わる書き方のルール2 相手に開いてもらえる件名をつけよう…16
  • 伝わる書き方のルール3 【前文】誰が相手でも挨拶はしっかり!…18
  • 伝わる書き方のルール4 【本文1】詳細に入る前に何についてのメールか伝える…19
  • 伝わる書き方のルール5 【本文2】相手の立場に立ち、読みやすいメールを心がける…20
  • 伝わる書き方のルール6 【末文】メールの印象を左右する最後の挨拶…21
  • メールスキルアップ1 メールの文章は少しの工夫でわかりやすくなる…22
  • メールスキルアップ2 メール上手になるワンポイントアドバイス…24
  • メールスキルアップ3 これだけで印象悪化!? NGフレーズ集…26
  • 社外に出す文書の基本的な書き方…28
  • COLUMN01  メールには世代間のギャップがある!?…30

第2章  絶対おさえておきたい!基本のフレーズ

  • 覚えておけば安心! 鉄板フレーズ集…34
  • 01書き出し&導入…35
  • 02結び…40
  • 03名乗り…46
  • 04クッション言葉…48
  • 05感謝…50
  • 06お願い…56
  • 07承諾…60
  • 08確認…64
  • 09報告…66
  • 10お詫び…68
  • COLUMN02  メールは溜めずに毎日整理整頓を!…74

第3章  シーン別活用フレーズ

  • CASE01 依頼する…78
  • CASE02 確認する…84
  • CASE03 報告する…88
  • CASE04 提案・打診する…90
  • CASE05 問い合わせる…93
  • CASE06 お礼を伝える…96
  • CASE07 辞退する・断る…102
  • CASE08 謝罪する…108
  • CASE09 催促する…114
  • CASE10 抗議する…120
  • CASE11 弁解する…126
  • CASE12 交渉する…132
  • CASE13 通知する…138
  • CASE14 案内する…142
  • CASE15 褒める…146
  • CASE16 祝う…150
  • CASE17 見舞う…152
  • CASE18 気遣う…154
  • COLUMN03  メールの返信忘れに気をつけよう…160

第4章  人間関係が円滑になる! 社内メールで使えるフレーズ

  • 印象アップ! 社内メール術…164
  • 社内メール01 報告する…165
  • 社内メール02 相談する…168
  • 社内メール03 連絡する…170
  • 社内メール04 問い合わせる…172
  • COLUMN04 モチベーションを上げる部下へのメールとは!?…174

別冊付録 こんなときどうする? を解決!メールのトラブル110番

  • メールの返信がない…2
  • メールを間違えて送ってしまった…3
  • CCとBCCを間違えて送ってしまった…4
  • CCに入れ忘れがあった…5
  • 添付ファイルをつけ忘れた…6
  • 社外秘のファイルを誤って添付した…7
  • 送ってから誤りに気づいた…8
  • 返信を忘れていた…9
  • 件名をつけ忘れた…10
  • 失礼な文章を送ってしまった…11
  • 曖昧な文章を送ってしまった…12
  • 相手の名前を間違えてしまった…13
  • 相手からのメールで自分の名前が違っていた…14
  • 書きかけのメールを送ってしまった…15
  • 送ってから書き忘れがあったことに気づいた…16
  • 相手が送ってくれたメールを誤って削除してしまった…17
  • メールを送っても戻ってきてしまう…18
  • 個人宛のメールを誤ってMLで送ってしまった…19
  • 電話で確認すべき急ぎの内容をメールで済ませた…20
  • メールに何も書かず転送してしまった…21
  • 件名に「様」をつけず送信してしまった…22
  • 相手の名前を失礼な名前で登録し、それが相手に伝わってしまった…23
  • 容量の大きいファイルを送るときはどうする?…24
  • お礼メールを送らなかったことに2~3日経ってから気づいた…25
  • しつこい営業メールをはっきり断りたい…26
  • 携帯電話から相手のパソコンにメールを送るときはどうする?…27
  • 相手ともっと仲よくなりたいと思って距離感を間違えてしまった…28
  • 文章が硬い、冷たいと指摘された…29
  • メールのやめどきがわからない…30
  • サーバーがダウンしてメールの送受信ができなかった…31

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■モノの書き方ひとつで、仕事はうまくいく! メールがビジネスの必須ツールとなった今、相手に失礼無く、的確 にモノを伝える力が求められています。本書では、様々なシーン別 にそのまま使えるフレーズを紹介。NG例や注意したい点も掲載しま したので、どう書けば伝わるのかをしっかり身につけることができ ます。

監修
直井章子
定価
1,000円+税
頁数
176ページ
出版社
ナツメ社
発行年月日
2016年10月14日
ISBNコード
978-4-8163-6113-5
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