メールと電話

メ－ルには相手の時間を拘束しない

メ－ルには相手の時間を拘束しないなどの利点があるため、今では電話よりも使われる機会が増えています。

あなたの1日のコミュニケーションは電話とメールがどちらが多いでしょうか？

とはいっても、やはり、電話の利点も見逃せないものです。

電話では、声の高低やスピード、相手の息遣いまできっちり聞こえます。
そこから伝わる感情も大きいでしょう。

心のこもっている謝罪なのかどうか？
これはメールではなかなか伝わりませんからね。

だからこそ、その時々によって、使い分けをする必要があります。

場合によってはメ－ルで済ますのではなく、メールを送信後、お電話で確認、補足するというのが、確実なビジネスにつながります。

また、お電話で打ち合わせをし、その内容について後からメ－ルで確認する。
このようなリマインダー的な機能に使えるのもメールの利点ですね。

有限会社アイ・コミュニケーション代表取締役。
ビジネスメールマナー推進協議会　会長。
メールに関する書籍を6冊執筆し、メールマナーに関する取材を200回以上受けるビジネスメールのスペシャリスト。

メールリテラシー教育に力を入れる企業から講演依頼も殺到しており、自著『あなたの仕事が劇的に変わるメール術』（ビジネス社）は、ビジネスメールの教科書として多数の企業で採用されている。また、ビジネスメールをE-learningで学ぶ「ビジネスメールマナー講座」を立ち上げに協力している。