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決済NG(楽天バンク)お知らせするメールの文例

いつまでに連絡をしてもらいたいかを伝えることで、お客さまにとってアクションしなければならないタイミングが分かります。

【○○ショップ】楽天バンク決済NGのお知らせ

△△△△様

このたびはご注文いただき誠にありがとうございます。
○○ショップです。

楽天バンク決済でのご注文について
今回お支払い方法にて楽天バンク決済をご選択いただきましたが、
先程、口座確認結果にて残高不足と表示されました。

お手数をおかけいたしますが、ご指定口座の残高状況を
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

(引き落とし予定金額は○○○○円となります。)

引き落としが可能な状態になりましたら、
再度決済依頼を行いますので、ご面倒をおかけしますが
以下の連絡先までご連絡をよろしくお願いいたします。

------------------------------------------
◆当店電話番号
xxx-xxxx-xxxx
(営業時間:平日○○時~○○時)

◆当店メールアドレス
info@xxx.com
------------------------------------------

平日15:00までのご連絡の場合、
当日17時までに審査結果の報告が可能となります。

また、お支払い方法の変更をご希望される場合も、
恐れ入りますがご連絡くださいますようお願いいたします。

このメールに関してご不明点がありましたら
お気軽にご連絡ください。

それでは引き続きよろしくお願いいたします。

----------------------------------------------------
○○ショップ
URL:http://www.***.co.jp

営業日:月~金○○:○○~○○:○○
定休日:土日祝
定休日にいただいたご連絡に関しましては
翌営業日にご回答させていただきます。

株式会社△△
住所:〒111-1111 東京都◎◎区◎◎町1-2-3
TEL:03-****-**** / FAX:03-****-****
店舗連絡先:◎◎@***.co.jp
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著者
小林裕典(JBMA認定講師)

 

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