ビジネスメールコミュニケーション講座head

2016年6月10日 (金) 10時30分~12時30分

こちらの講座は受付を終了しました。
現在、受付中の開催スケジュールは
「近畿エリア」のページでご確認ください。

次のような方は、ビジネスメールコミュニケーション講座(ベーシック編)を受講してください。
あなたのメールが劇的に変わることは間違いありません。

  • メールについて学んだことがない方
  • これから仕事でメールを使う方
  • メールを書くことに少しでも不安がある方
  • 自分のメールが正しいか心配な方
  • メールで失敗をしたことがある方
  • 一般的なメールのルール、基礎を把握したい方
  • メールに1日1時間以上費やしていて、時間を削減したい方
  • メールの基礎をしっかり身に着けたい方

7個のメリットが凝縮

ビジネスメールコミュニケーション講座(ベーシック編)を受講することで、次のような効果が期待できます。 トラブルを防ぐだけでなく、円滑なコミュニケーションをとり、さらなる信頼関係を築くことができるようになります。

  • 我流メールは危険!ビジネスメールの基礎が身に付く
  • メール、電話、対面など手段の正しい使い分けができるように
  • 知らず知らずのうちに犯してしまいがちなミスを未然に防ぐ
  • メールで正しく伝えることができるようになり行き違いやトラブルを防ぐ
  • お客さまと円滑なコミュニケーションがとれるようになる
  • 迷うことが減り、すぐに返事が書けるようになる
  • メールを処理する時間、書く時間を短縮

ビジネスメールコミュニケーション講座(ベーシック編)の内容

本講座では次のようなことが習得できます!

第1部 ここだけは押さえておきたい!メールの基本ルール・マナー

仕事で使うメールの基本的なマナー、守るべきルールを解説します。
世間一般で好まれるメールの基本的な型を知り、メールの基礎を身につけます。
型を知ることで、穴埋め式でメールをが書けるようになります。

本セミナーでお伝えする内容
  • メールを学ぶべき3つの理由
  • メールのよくある失敗
  • メールで相手を不快にさせる要素
  • コミュニケーション手段としてのメールの特徴
  • メールと電話、対面など他の手段の使い分け方
  • 件名の付け方
  • 送信者名(差出人)の付け方
  • 宛先(TO、CC、BCC)の違いと使い方
  • ビジネスメールの基本の型
  • 宛名の書き方
  • 挨拶の書き方
  • 名乗りの書き方
  • 要旨の書き方
  • 詳細の書き方
  • 結びの挨拶の書き方
  • 署名の書き方
  • 分かりやすい文章の書き方
  • 読みやすい本文を書くための5つのポイント
  • 添付ファイルのマナー
  • 重要度、開封確認通知要求の扱い
  • 返信のマナー、書き方
  • 全文引用、部分引用の特徴と使い方
  • 転送のマナー、書き方

第2部 用件をきちんと伝えられるように 心遣いとライティングテクニック

良いメールには心遣いが必要不可欠です。
好印象を与え、良好な人間関係を構築し、誤解や行き違いをなくし
仕事を円滑に進めるメール文章を解説します。

  • 事例に学ぶ心遣いのあるメールとは?
  • 相手からの返信率を上げる書き方
  • 相手との距離を縮める書き方
  • 顔文字、!?等の使い方
  • メールで誤解を招く文章の特徴
  • メールで印象の良い文章の特徴
  • メールの返信期限
  • シチュエーション別メールの書き方
  • お詫びメールの書き方
  • お断りメールの書き方
  • 催促メールの書き方
  • すぐに使えるフレーズ集
  • ビジネスメール禁句集

第3部 効率化とスピードアップの技術

メールを効率よく使い、生産性を向上する方法を解説します。
メールを書く時間が劇的に改善するスピードアップの技法が学べます。

  • メールを処理する時間はいつがいいのか?
  • やりとりにかかる時間を短くする方法
  • 返信スピードをアップするテクニック
  • 組織の送受信通数を減らす方法
  • 入力速度をアップする方法
  • テンプレート(ひな形)の作り方
  • メールのフォルダ管理方法

まとめ・質疑応答

受講者全員に、もれなく次の資料をプレゼント!

講座レジュメ1冊(約40ページ)

丁寧に作られているので理解が深まりました!」と受講者から好評のレジュメ。実際の配布資料は2色印刷です。

講座レジュメ(1冊 約40ページ)

ビジネスメール実態調査最新版

テレビ、新聞、雑誌などで多数取り上げていただいている「ビジネスメール実態調査」の最新版をプレゼント!
ビジネスメールの利用状況と実態がわかる調査レポートです。

ビジネスメール実態調査 最新版

受講者の声

メールについての標準的な指針がわかったこと。最初に説明されているように、これまでメールについて指導を受けることもなく、自分なりに考え、または受信したメールを参考にして、より良いものを目指してきました。 しかし結局これでいいのかと不安をもち、問い合わせの返信など時間がかかっていました。今日のセミナーの内容でますます自信をもって生かしていけると思います。
(学校法人大原学園 総務部 安藤満徳様)


普段から利用しているメールなのにたった1つ心がけを行うことで印象がかなり変わることがよく分かりました。自社でも展開していきたいと思います。ルール化を行い、メールでのコミュニケーションでのトラブルや障害を発生させないようにしていきたいと思います。またテンプレートなど有効に使えるところは積極的に活用して自社内、部署内で展開したいと思います。
(稲畑産業株式会社 情報システム室 山本浩司様)


なかなか教えてもらえないと知らないメールの基本がよく理解できた。 (自分はそれなりに出来ていると思っていたがそうでなかった)
(ダイハツ工業株式会社 国内企画部 誉田勝様)


メールを送る際の姿勢や心構えを聞くことができて、大変参考になりました。私はメーカーの営業事務部門の現場責任者なので、すぐに現場に落とし込みをさせていただきます。
(匿名希望様 カスタマーセンター)

セミナー概要

日時
2016年6月10日(金)10時30分~12時30分(受付開始10時15分~)
講師
ビジネスメールコミュニケーション講座(ベーシック編)
長野裕香
一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師

10年以上にわたり、行政機関において市民からの疑問、要望、苦情などに対して、メールで返信を行った経験をもつ。送受信実績が10万通を超える実務経験が豊富な関西地区の人気講師。自分自身が、以前は時間ばかりかかるメールを苦手としていたという過去から、受講生の気持ちに寄り添ったアドバイスができると、受講生からの評価も高い。効率的に書けるようになるためのポイント、さらにメールで相手との信頼関係を築く方法についても、分かりやすく具体的なアドバイスを行うため、受講後に実際に変化を体感させる研修を得意とする。
主催 オフィスミカサ
会場
株式会社のぎす
のぎすとあギャラリーエルヴィエント
奈良県大和高田市高砂町2番1号サンライズビル1F
会場アクセス JR高田駅西口ロータリーすぐ(徒歩1分)
近鉄大和高田駅(徒歩7分)
定員 8名
受講料 1名 8,640円(税込)
2名 15,550円(10%OFF、1,730円引き)(税込)
3名 22,030円(15%OFF、3,890円引き)(税込)
4名 27,650円(20%OFF、6,910円引き)(税込)
学生 5,000円(税込)
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