ビジネスメールコミュニケーション講座head

2016年8月24日 (水) 10時00分~17時00分

社会人のためのビジネスマナー・電話応対・ビジネスメール集中講座

社会人の必須スキルである『ビジネスマナー』『電話応対』『ビジネスメール』を1日で学ぶ集中講座です。
ビジネスメール教育研修を専門とする一般社団法人日本ビジネスメール協会が開発したプログラムを使い、メールと電話など他のコミュニケーション手段との使い分けなど、仕事で求められる基礎スキルが身に付きます。
ビジネスマナー、名刺交換、電話応対、ビジネス文書、ビジネスメールなどの社会人必須スキルを1日でマスターします。
初めて学ぶ人、学び直したい人、今きちんとできているか確認したい人など、幅広い層の方にオススメの講座です。

一つでも当てはまる方はご受講ください

  • ビジネスマナー、電話応対、ビジネスメールの力をつけたい
  • 社会人としての力をつけて、信頼を勝ち取りたい
  • ビジネスマナーに不安がある
  • ビジネスメールを学んだことがない
  • ビジネスマナー・電話応対・ビジネスメール集中講座

    講座の特徴

    本講座では、ビジネスマナーの基本を学び、ロールプレイングを通じて実際に行動する練習をします。 その場でフィードバックを受けることができるので、間違いに気付きやすく、改善も早いです。 少人数制なので 「これは正しいですか?」 「この場合はどうしたらいいですか?」 と、その場ですぐ講師に質問できます。 学んで終わりではなく、講座が終わった瞬間から行動に移せるように、経験豊富な講師が丁寧に解説します。

    本講座で目指すゴール

    • 円滑なコミュニケーションがとれるようになる
    • 迷いが減る
    • 仕事の生産性が上がる
    • 良好な人間関係を築けるようになる
    • 信頼が増す
    • 評価が上がる

    講座内容

    ビジネスマナーの基本

    ロールプレイングをする前にビジネスマナーで押さえておくべきポイントを解説します。

    • ビジネスマナーとは何か
    • 第一印象の重要性
    • 印象を決める要素を知る
    • マナーの5原則
    • 表情は何で決まる?
    • 挨拶のポイント
    • お辞儀の種類と使い分け
    • 信頼を勝ち取る身だしなみとは?
    • 話をする、話を聞くときに望ましい態度
    • スマートな立ち居振る舞い、座り方
    • 印象のよい言葉遣い、表現、言い回し
    • 敬語を使いこなそう
    • よくある敬語の間違い
    • ビジネス文書の基本
    • 封筒・はがきの宛名の書き方

    ビジネスマナーの実践・ロールプレイング

    • 名刺交換の基本手順
    • 名刺の置き方~交換した名刺は名刺入れの上に置く?
    • 名刺を切らしてしまったときの対応
    • 名刺交換をする人が複数いるときの手順
    • 訪問時の注意事項
    • 訪問の流れ
    • 取り次ぎの流れ
    • 座席「長方形テーブル」の順序
    • 座席「コの字型テーブル」の順序
    • 座席「ロの字型テーブル」の順序
    • 座席「円卓」の順序
    • 座席「応接室」の順序
    • 座席「エレベーター」の順序
    • 座席「タクシー」の順序
    • 電話応対
    • 電話をかける
    • 電話を受ける・取り次ぐ
    • 取り次ぐ相手が不在のときの対応
    • 電話の相手が名乗らない、名前が聞き取れないときはどうする?
    • 電話応対で覚えておきたい使えるフレーズ
    • 取り次ぎメモの書き方
    ビジネスマナー・電話応対・ビジネスメール集中講座

    ビジネスメールの基礎

    社内や社外へのビジネスメールの書き方の基礎を学びます。分かりやすく、印象のよいメールの書き方とは。よいメールを早く書く、たくさんのメールを効率よく処理する方法も身に付きます。

    • コミュニケーション手段としてのメールの特徴
    • メールと電話、対面など他の手段の使い分け方
    • 件名の付け方
    • 送信者名(差出人)の付け方
    • 宛先(TO、CC、BCC)の違いと使い方
    • ビジネスメールの基本の型
    • 宛名の書き方
    • 名乗りの書き方
    • 要旨の書き方
    • 詳細の書き方
    • 結びの挨拶の書き方
    • 署名の書き方
    • 分かりやすい文章の書き方
    • 読みやすい本文を書くための5つのポイント
    • 添付ファイルのマナー
    • 重要度、開封確認通知要求の扱い
    • 返信のマナー、書き方
    • 全文引用、部分引用の特徴と使い方
    • 転送のマナー、書き方

    ◎持ち物・服装

    筆記用具、名刺入れ、お名刺(受付提出用、実習用)、お飲み物など

    • 身だしなみチェックを行うため、服装・ヘアスタイルは、カジュアルではなくビジネススタイルでご参加ください
    • お名刺がない場合は事前にご連絡ください。実習用の名刺を事務局でご用意いたします。

    質疑応答・アンケート記入

    会場内で質問をお受けします。学びを深める時間としてご活用ください。

    • 昼食休憩あり
    • 会場の周辺には人気のランチスポットがたくさんあります。
      美味しいランチでリフレッシュして、午後も頑張ることができます。
    • 近隣施設のご案内

    ※講座内容は、予告なく一部変更する可能性がございます。あらかじめご了承ください。

    ※最少催行人数:2名


セミナー概要

日時
2016年8月24日(水)10時00分~17時00分(受付開始9時45分~)
講師
社会人のためのビジネスマナー・電話応対・ビジネスメール集中講座
花井美代子
一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師

三重県出身。日本福祉大学卒業。2007年10月から2014年3月まで医療系サービス会社の取締役として人事、社員教育に携わる。社員、クライアント、取引業者。いろいろな立場の方とメールのやり取りをする中で、たった1通のメールが“知識の豊富さ”や“素晴らしい人柄”を簡単に壊してしまうことがあると痛感し、一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師資格を取得。医療業界における人事・社員教育の経験を活かした、ビジネスメールの指導が得意。マナー講師としての講演実績も多数。
主催 株式会社アイ・コミュニケーション
会場
アイ・コミュニケーション
セミナールーム
〒101-0052 東京都千代田区神田小川町2-1キムラビルディング 5階

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会場アクセス 都営新宿線「小川町駅」
東京メトロ丸の内線「淡路町駅」
東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」
★3駅共通の【B7】出口をご利用いただくと徒歩1分です★ご案内の写真はこちらです★


JR「御茶ノ水駅」聖橋口から徒歩10分
JR「神田駅」西口から徒歩10分

◆羽田空港から(駅間所要時間40分~50分)
東京モノレール:浜松町→(JR山手線 東京方面)→東京駅→(東京メトロ丸の内線 池袋行)→淡路町駅

◆東京駅から(駅間所要時間3分)
(東京メトロ丸の内線 池袋行)→淡路町駅
定員 10名
受講料 1名 27,000円
2名 48,600円(10%OFF、5,400円引き)
3名 68,850円(15%OFF、12,150円引き)
4名 86,400円(20%OFF、21,600円引き)
5名 108,000円(20%OFF、27,000円引き)1名分の受講料が無料
6名 129,600円(20%OFF、32,400円引き)
7名 151,200円(20%OFF、37,800円引き)
8名 172,800円(20%OFF、43,200円引き)
9名 194,400円(20%OFF、48,600円引き)
10名 216,000円(20%OFF、54,000円引き)

※4名以上は一律20%OFF
※表示価格は税込み価格です
※割引の併用はできません(グループ割引/メルマガ読者割引など)
※自動返信メールではシステム上、定価表示のみとなりますが、割引適用となりますのでご安心ください。
講座チラシ・FAX申込書
ダウンロード
講座の概要・回覧用チラシ・FAX申込書は、こちらからダウンロードしていただけます。
セミナーのお申込みはこちら

注意事項

  • 会場での混乱を避けるために、事前のお振込みをお願いしております。
  • お申し込み後1週間以内にお振り込みください。
  • お申し込み完了後、自動返信メールにてお振込先をお知らせいたします。
  • 注意事項をご確認のうえ、ご対応のほどをお願いいたします。
  • お申し込み後1週間以内のお振込みが難しい場合は、備考欄にお書きください。
  • 請求書、受講証明書の発行も承ります。

Q:振込みの領収書は発行されますか?

A:お振込時に金融機関などが発行する「ご利用明細」が正式の領収書(払込証明)として
ご利用いただけます。
(ネットバンキングによるオンライン振込みの際にも同様です)

そのため、弊社からあらためて領収書(払込証明)を発行することは行っておりません。
領収書(払込証明)が必要な方は「払込金受領証」を大切に保管してください。

Q:弊社の支払いサイトが「月末締め翌月末払い」のため、申込日から7日以内に振り込みが難しいのですが、対応していただけますか?
A:法人でのお申し込みの場合は、お支払い期日の変更を承ります。
(個人でのお申し込みの場合は、お支払い期限はお申し込み日から7日以内です)
備考欄に貴社支払いサイト((例)月末締め翌月末払い等)をご記入ください。

【記入例】支払期日変更希望:月末締め翌月末払い

グループ申し込み

グループ受講(複数人での受講)の場合は代表者の方が一括でお申し込みください。
お申し込み手順
  1. お申し込みフォームに代表者のお名前と必要事項をご記入ください。
    ※備考欄に、受講者全員のお名前・メールアドレスをお書きください。
  2. 弊社よりお申し込み確認メールをお送りいたします。
  3. お知らせした期日までに受講料をお支払いください。
  4. ご入金確認後、再度メールをお送りいたします。

※「お申し込みフォーム」での受付可能人数は10名です。
11名以上のお申し込みの場合は、お問い合わせください。

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