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講座内容

ビジネスメールコミュニケーション講座 募集日

日にち 時間 場所 詳細
第39回 9月22日(水曜) 14時~16時30分 有楽町 詳細 お申し込み
第40回 10月19日(火曜) 14時~16時30分 有楽町 詳細 お申し込み

ビジネスメールコミュニケーション講座の対象者

このような方は是非、ビジネスメールコミュニケーション講座を受講してください。

たった2時間半の講座ですが、あなたのメールが劇的に変わること間違いなしです。

  • 自分のメールに少しでも不安がある人
  • メールを1通書くのに5分以上かかる人
  • 社内のルールしか知らない人
  • メールだけできちんと気持ちまで伝えたい
  • もう1ランク上のメール活用を考えている人
  • メールのコミュニケーションでトラブルが起こったがその理由が分からない人
  • 社員研修・部下の教育を担当している人
  • メールを1日に1時間以上使っている人
  • メールを1日10通以上書く人

※本講座は、最低限のメールの操作が出来ている方を対象としています。

内容

ビジネスメールコミュニケーション講座は、『基本ルール・マナー』、『心遣い・ライティング』、『効率化』の3部構成になっています。

基本ルール・マナー

メールでやり取りするうえで、必ず押さえておかなければならない基本ルールをお伝えします。
知っていることが多いかもしれませんが、一つでも二つでも新しい知識があれば、それだけで相手に与えている不快感を軽減することが出来ます。

  • 697名のアンケート結果から見るメールの不安
  • 受け手が感じるメールの不快ポイント10
  • メールを使い分ける5つのポイント
  • 選ばれるメールは2つの要素
  • 開かれる件名は5W3Hを巧みに使うだけ
  • 開かれる差出人名の決定版
  • TO、CC、BCCを違いと適切な使い方
  • CC、BCCからくる大トラブルの防ぎ方
  • 相手に伝わる本文を書くルール
  • すぐに目に飛び込むメールの体裁の極意
  • 相手に誤解を与えない言葉の選び方
  • 署名はメール上の○○だと思い活用
  • 添付ファイルは○MBならそのまま添付
  • 重要度の設定をしているならご用心
  • 開封確認通知が嫌われる理由とは
  • HTML形式のメールはだから使ってはいけない
  • メールの転送、2つの正しい方法
  • メールの返信は引用を使って効率を上げる
  • 携帯電話を活用したビジネスメールの処理方法
  • フリーメールの活用の是非

心遣い・ライティング

メールもコミュニケーションの一部なので、相手に対する『心遣い』が必要です。
ちょっとした工夫で心が伝わるライティング、状況に応じた色々なメールのテクニックを文例を交えてお伝えします。

  • 自分ならではのメールの型を作る方法
  • 場合別に見る書き出しの使い分け
  • 相手のレスポンスを早くする書き出しとは
  • 状況に応じたメールの結び特選版
  • 相手との距離を縮める結び
  • メールの返信は24時間以内にするだけで効果倍増
  • メールの返信がすぐに書けない場合の対処方法
  • 伝わるお詫びメールの書き方
  • 不快に思われない断りメールのライティング
  • メールの返事がもらえないときの催促方法
  • 顔文字や記号は使っていいのか
  • 距離を縮める「追伸」、ワンランク上の使い方
  • メールで使ってはいけない禁句集
  • ちょっと気の利いた一言フレーズ

効率化

メールを書くときや整理するときにどうやって効率化をして、スピードアップをしていくのかをお話していきます。

  • バックアップをそってリスクを減らす
  • Gmailでバックアップを取る方法
  • 1つの単語登録で年間○日間を節約する
  • 単語登録の正しい方法
  • 単語登録を社内で共有する方法
  • 1つのテンプレートで年間○時間を節約する
  • 具体的なテンプレート紹介
  • テンプレート活用時の注意点
  • 効率的なメールの整理方法
  • 振り分け設定で重要な考え方
  • 振り分けがタスクリストになる方法
  • 平野友朗の振り分け方法を大公開!

参加者にはもれなく以下の資料をプレゼント!

  • 講座レジュメ(パワーポイント換算60p)
  • ビジネスメール実態調査アンケート抜粋版(697人が好むメールとは)

こんな効果があります

ビジネスメールコミュニケーション講座を受講することで、次のような効果が生まれます。
トラブルを防ぐだけでなく、円滑なコミュニケーション、そして更なる信頼関係を築くことが目標です。

  1. 世の中の企業で使われているメールの一般常識
  2. お客様や取引先と円滑なコミュニケーションができます
  3. メールだけで仕事を獲得できることもあります
  4. お客様と強固な信頼関係を築くことができます
  5. 社外とのやりとりはもちろん、社内のやりとりにも活用できます
  6. 1年間で100時間は節約できます
  7. お客様の心をつかみ、あなたのファンにすることができます
  8. 情報の行き違いによる不要なトラブルを防ぎます
  9. 知らず知らずのうちに犯してしまいがちなミスを未然に防ぎます

お支払い

事前お振込み

お申し込み完了後、返信メールにてお振込先をお知らせいたします。
お振り込みは1週間以内にご対応ください。

ご請求書の発行・領収書について

原則行っておりませんが、社内処理が必要な場合は、備考欄にお書きください。

ビジネスメールコミュニケーション講座 募集日

日にち 時間 場所 詳細
第39回 9月22日(水曜) 14時~16時30分 有楽町 詳細 お申し込み
第40回 10月19日(火曜) 14時~16時30分 有楽町 詳細 お申し込み
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