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講座内容
ビジネスメールコミュニケーション講座 募集日
| 回 | 日にち | 時間 | 場所 | 詳細 |
|---|---|---|---|---|
| 第39回 | 9月22日（水曜） | 14時～16時30分 | 有楽町 |   |
| 第40回 | 10月19日（火曜） | 14時～16時30分 | 有楽町 | |
ビジネスメールコミュニケーション講座の対象者
このような方は是非、ビジネスメールコミュニケーション講座を受講してください。
たった2時間半の講座ですが、あなたのメールが劇的に変わること間違いなしです。
- 自分のメールに少しでも不安がある人
- メールを1通書くのに5分以上かかる人
- 社内のルールしか知らない人
- メールだけできちんと気持ちまで伝えたい人
- もう1ランク上のメール活用を考えている人
- メールのコミュニケーションでトラブルが起こったがその理由が分からない人
- 社員研修・部下の教育を担当している人
- メールを1日に1時間以上使っている人
- メールを1日10通以上書く人
※本講座は、最低限のメールの操作が出来ている方を対象としています。
内容
ビジネスメールコミュニケーション講座は、『基本ルール・マナー』、『心遣い・ライティング』、『効率化』の3部構成になっています。
基本ルール・マナー
メールでやり取りするうえで、必ず押さえておかなければならない基本ルールをお伝えします。
知っていることが多いかもしれませんが、一つでも二つでも新しい知識があれば、それだけで相手に与えている不快感を軽減することが出来ます。
- 697名のアンケート結果から見るメールの不安
- 受け手が感じるメールの不快ポイント10
- メールを使い分ける5つのポイント
- 選ばれるメールは2つの要素
- 開かれる件名は５W３Hを巧みに使うだけ
- 開かれる差出人名の決定版
- TO、CC、BCCを違いと適切な使い方
- CC、BCCからくる大トラブルの防ぎ方
- 相手に伝わる本文を書くルール
- すぐに目に飛び込むメールの体裁の極意
- 相手に誤解を与えない言葉の選び方
- 署名はメール上の○○だと思い活用
- 添付ファイルは○MBならそのまま添付
- 重要度の設定をしているならご用心
- 開封確認通知が嫌われる理由とは
- HTML形式のメールはだから使ってはいけない
- メールの転送、2つの正しい方法
- メールの返信は引用を使って効率を上げる
- 携帯電話を活用したビジネスメールの処理方法
- フリーメールの活用の是非
心遣い・ライティング
メールもコミュニケーションの一部なので、相手に対する『心遣い』が必要です。
ちょっとした工夫で心が伝わるライティング、状況に応じた色々なメールのテクニックを文例を交えてお伝えします。
- 自分ならではのメールの型を作る方法
- 場合別に見る書き出しの使い分け
- 相手のレスポンスを早くする書き出しとは
- 状況に応じたメールの結び特選版
- 相手との距離を縮める結び
- メールの返信は24時間以内にするだけで効果倍増
- メールの返信がすぐに書けない場合の対処方法
- 伝わるお詫びメールの書き方
- 不快に思われない断りメールのライティング
- メールの返事がもらえないときの催促方法
- 顔文字や記号は使っていいのか
- 距離を縮める「追伸」、ワンランク上の使い方
- メールで使ってはいけない禁句集
- ちょっと気の利いた一言フレーズ
効率化
メールを書くときや整理するときにどうやって効率化をして、スピードアップをしていくのかをお話していきます。
- バックアップをそってリスクを減らす
- Gmailでバックアップを取る方法
- 1つの単語登録で年間○日間を節約する
- 単語登録の正しい方法
- 単語登録を社内で共有する方法
- 1つのテンプレートで年間○時間を節約する
- 具体的なテンプレート紹介
- テンプレート活用時の注意点
- 効率的なメールの整理方法
- 振り分け設定で重要な考え方
- 振り分けがタスクリストになる方法
- 平野友朗の振り分け方法を大公開！
参加者にはもれなく以下の資料をプレゼント！
- 講座レジュメ（パワーポイント換算60p）
- ビジネスメール実態調査アンケート抜粋版（697人が好むメールとは）
こんな効果があります
ビジネスメールコミュニケーション講座を受講することで、次のような効果が生まれます。
トラブルを防ぐだけでなく、円滑なコミュニケーション、そして更なる信頼関係を築くことが目標です。
- 世の中の企業で使われているメールの一般常識
- お客様や取引先と円滑なコミュニケーションができます
- メールだけで仕事を獲得できることもあります
- お客様と強固な信頼関係を築くことができます
- 社外とのやりとりはもちろん、社内のやりとりにも活用できます
- 1年間で100時間は節約できます
- お客様の心をつかみ、あなたのファンにすることができます
- 情報の行き違いによる不要なトラブルを防ぎます
- 知らず知らずのうちに犯してしまいがちなミスを未然に防ぎます
お支払い
事前お振込み
お申し込み完了後、返信メールにてお振込先をお知らせいたします。
お振り込みは1週間以内にご対応ください。
ご請求書の発行・領収書について
原則行っておりませんが、社内処理が必要な場合は、備考欄にお書きください。
ビジネスメールコミュニケーション講座 募集日
| 回 | 日にち | 時間 | 場所 | 詳細 |
|---|---|---|---|---|
| 第39回 | 9月22日（水曜） | 14時～16時30分 | 有楽町 | |
| 第40回 | 10月19日（火曜） | 14時～16時30分 | 有楽町 | |
