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講座内容

ビジネスメールコミュニケーション講座 募集日

日にち 時間 場所 詳細
4月14日(水曜) 14時~16時30分 国際フォーラム 詳細 お申込する
5月18日(水曜) 14時~16時30分 国際フォーラム 詳細 お申込する

ビジネスメールコミュニケーション講座の対象者

このような方は是非、ビジネスメールコミュニケーション講座を受講してください。

  • メールを1通書くのに15分以上かかる人
  • メールの基礎は分かるがもう1ランク上を考えている人
  • メールのコミュニケーションでトラブルが起こったがその理由が分からない人
  • 社員研修の担当者
  • メールでのコミュニケーションが全体の半分を超えている人
  • メールを1日10通以上書く人

※本講座は、最低限のメールの操作が出来ている方を対象としています。

内容

ビジネスメールコミュニケーション講座は、『基本ルール』、『心遣い・ライティング』、『効率化』の3部構成になっています。

基本ルール

メールでやり取りするうえで、必ず押さえておかなければならない基本ルールをお伝えします。

  • アンケート結果から見るメールの現状
  • 選ばれないメールは捨てられる
  • 送ったメールを確実に開いてもらう方法
  • 開かれる件名とは?
  • 開かれる差出人名とは?
  • TO、CC、BCCを違いと適切な使い方
  • 相手に伝わる本文を書くルール
  • 署名を効果的に使い分ける
  • 添付ファイルを送るルール
  • 重要度・開封確認通知を使ってはいけない理由とは
  • Html形式のメールはだから使ってはいけない
  • メールの転送、2つの正しい方法
  • メールの返信は引用を使って効率を上げる

心遣い・ライティング

メールもコミュニケーションの一部なので、相手に対する『心遣い』が必要です。
心遣いが伝わるライティング、状況に応じた色々なメールのライティングをお伝えします。

  • 状況に応じたメールの書き出し
  • 相手との距離を縮める書き出し
  • 状況に応じたメールの結び
  • 相手との距離を縮める結び
  • メールの返信は24時間以内に。その理由。
  • メールの返信が書けない場合の対処方法。
  • お詫びメールのライティング
  • 断りメールのライティング
  • 催促メールのライティング
  • 顔文字や記号は使っていいのか
  • 距離を縮める「追伸」、ワンランク上の使い方

効率化

メールを書くときや整理するときにどうやって効率化をして、スピードアップをしていくのかをお話していきます。

  • バックアップをそってリスクを減らす
  • Gmailでバックアップを取る方法
  • 1つの単語登録で年間○日間を節約する
  • 単語登録の正しい方法
  • 1つのテンプレートで年間○時間を節約する
  • 具体的なテンプレート紹介
  • 効率的なメールの整理方法
  • 振り分け設定で重要な考え方
  • 平野友朗の振り分け方法を大公開!
  • メール作成の上達度チェック

付録

  • よく使われる敬語・謙譲語など
  • 振り分けの設定方法

こんな効果があります

ビジネスメールコミュニケーション講座を受講することで、次のような効果が生まれます。
トラブルを防ぐだけでなく、円滑なコミュニケーション、そして更なる信頼関係を築くことが目標です。

  1. お客様や取引先と円滑なコミュニケーションができます
  2. メールだけで仕事を獲得できることもあります
  3. お客様と強固な信頼関係を築くことができます
  4. 社外とのやりとりはもちろん、社内のやりとりにも活用できます
  5. 1年間で30時間は節約できます
  6. お客様の心をつかみ、あなたのファンにすることができます
  7. 情報の行き違いによる不要なトラブルを防ぎます
  8. 知らず知らずのうちに犯してしまいがちなミスを未然に防ぎます

お支払い

事前お振込み

お申し込み完了後、返信メールにてお振込先をお知らせいたします。

ビジネスメールコミュニケーション講座 募集日

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ビジネスメール講師 平野友朗

有限会社アイ・コミュニケーション代表取締役。
ビジネスメールマナー推進協議会 会長。
メールに関する書籍を6冊執筆し、メールマナーに関する取材を200回以上受けるビジネスメールのスペシャリスト。

メールリテラシー教育に力を入れる企業から講演依頼も殺到しており、自著『あなたの仕事が劇的に変わるメール術』(ビジネス社)は、ビジネスメールの教科書として多数の企業で採用されている。また、ビジネスメールをE-learningで学ぶ「ビジネスメールマナー講座」を立ち上げに協力している。

著書に『誰も教えてくれなかった ビジネスメールの書き方、送り方』(あさ出版)、『これですっきり!ビジネスメールのトラブル解消』(日本経済新聞出版社)等がある。

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