ビジネスメール実践ライティング講座

ビジネスメール実践ライティング講座

前半（10:00～13:00）

• 各人の課題の共有
• 【メール作成】基礎スキル確認。簡単な問い合わせを効率的におこなう
• メール添削事例に学ぶ、読みやすいメール・伝わりやすいメール
• コミュニケーションとツールの使い分け
• メール改善の3大ポイント（3つの「かもしれない」を考える）
• 【メール作成】問い合わせメールに対応する
• 【メール作成】クレームにメールで返信する（こちらに非がある）
• 【メール作成】クレームにメールで返信する（こちらに非がない）
• 引用を使ったスムーズなメールの返信法

お昼休憩（13:00～14:00）

近くには、コンビニエンスストアや飲食店が多数あります。

後半（14:00～17:00）

• メールを書く前の準備
• メールの構成を考える「要素書き出し法」
• メールでの的確な指示の出し方
• 相手の感情にフォーカスしたライティングテクニック
• ケーススタディー（催促）
  
  初めての催促メール
  
  いつも期限を守らない人に対するメール
• ケーススタディー（お詫び）
  
  約束を破ってしまった
  
  誤送信をしてしまった
  
  分かりにくいメールを送ってしまった
• ケーススタディー（依頼）
  
  社外への依頼
  
  部下への依頼
  
  上司への依頼
• 言い換え表現で語彙力を増やす
• 不快に感じさせない表現例
• メールを速く書く方法（個別の設定を見てアドバイス）
• 【メール作成】対応の遅れをおわびする
• 【メール作成】面会の打診をするメール
• 【メール作成】感謝の気持ち、喜びを伝えるメール
• クドくならない文章の作成法
• まとめ

※セミナーの内容や構成は予告なく一部変更する可能性がございます。あらかじめご了承ください

※少人数制セミナーのため、質疑応答は随時おこないます

• 配付資料の一部あるいは全部についてコピーなどの二次的使用は禁止です
• 許可のない撮影・録音・録画などは禁止です
• 講義で作成したメールは講師宛に送っていただき、スクリーンに映し添削します
• ノートパソコンの貸出は可能ですが先着順です

ノートパソコンを貸していただけますか？

無料貸出を行っています。
ご希望の場合はお申し込み時に「備考欄」へご記入ください。台数に限りがあるため、貸出は先着順となります。
事務局で指定したメーラー（Thunderbird）とアドレスをご利用いただけます。

パソコンを貸りて、自分のGmailを利用して受講できますか？

受講できます。
ブラウザはインストールされていますので、ご自身のアカウントでログインしてご利用ください。

事前に用意するものはありますか？

普段、使用しているノートパソコンを当日お持ちいただく場合は、特別ご用意いただくものはありませんが、事前に以下の設定を済ませていただくと、当日、メール作成がスムーズです。

（1）署名
（2）送信者名の設定

会場にWi-Fi設備はありますか？

はい。ございます。

ビジネスメール実践ライティング講座の受講人数は何人ですか？

毎回2名から最大6名で開催しています。
個別のメールをチェックするために少人数制としています。
そのため、講師にも質問しやすく「日頃の悩みがその場で解決できた」とご好評をいただいております。

日常業務で作成したメールを何通か添削していただけますか？

最大3通まで可能です。受講者には、添削メール提出用の指定アドレスをお知らせします。
当日可能な範囲で講師から改善のアドバイスをいたします。

受講証明書を発行してもらえますか？

当日の参加者全員に受講証明書を発行します。申込時に登録した会社名と氏名で受講証明書を発行し、会場でご本人に直接手渡しします。PDFでのメール送付、ファクス送信、原本の郵送は行っておりません。