ビジネスメールコミュニケーション講座head

2018年2月3日 (土) 10:00~12:00

ビジネスメールコミュニケーション講座(ベーシック編)

ワークを通じて受講者自身の思考や行動パターンを整理
講座の中でメールの改善点に気付ける
意見交換や発表を通じて他者の考えも学べる

講座の対象者

次のことが一つでも当てはまる方にオススメの講座です。

  • ビジネスメールについて学んだことがない
  • メールを書くことに少しでも不安がある
  • 自分のメールが正しいか確認したい
  • メールで失敗したことがある
  • 一般的なメールのルール、基礎を身に付けたい
  • メールに1日1時間以上費やしていて、時間を削減したい

 

受講のメリット(期待できる効果)

ビジネスメールコミュニケーション講座(ベーシック編)を受講することで、次のような効果が期待できます。

  • ビジネスメールの基礎が身に付く
  • メール、電話、対面など手段の正しい使い分けができるようになる
  • メールでの失敗を防ぐことができるようになる
  • メールで正しく伝え、誤解やトラブルを防ぐことができるようになる
  • メールで円滑なコミュニケーションが取れるようになる
  • メールで迷うことが減り、時間をかけずに返事が書けるようになる
  • メールを処理する時間、書く時間を短縮できるようになる

ビジネスメールコミュニケーション講座(ベーシック編)で学べること

本講座では次のようなことが習得できます!

講座内容

第1部 ここだけは押さえておきたい!メールの基本ルール・マナー

仕事で使うメールの基本的なマナー、守るべきルールを解説します。
世間一般で好まれるメールの基本的な型を知り、メールの基礎を身に付けます。
型を知ることで時間をかけずにメールが書けるようになります。

    • メールを学ぶべき3つの理由
    • メールのよくある失敗
    • メールで相手を不快にさせる要素

  • コミュニケーション手段としてのメールの特徴
  • メールと電話など他の手段の使い分け方
  • 件名の付け方
  • 送信者名(差出人)の付け方
  • 宛先(TO、CC、BCC)の違いと使い方
  • ビジネスメールの基本の型
  • 宛名の書き方
  • 名乗りの書き方
  • 要旨の書き方
  • 詳細の書き方
  • 結びの挨拶の書き方
  • 署名の書き方
  • 署名の活用例
  • 伝えたいことを正しく伝え、分かりやすい文章の書き方
  • 読みやすい本文を書くための5つのポイント
  • 添付ファイルのマナー
  • 重要度、開封確認通知要求の扱い
  • 返信のマナー、書き方
  • 全文引用、部分引用の特徴と使い方
  • 転送のマナー、書き方

第2部 用件をきちんと伝えられるように 心遣いとライティングテクニック

心遣いがあるかないかで仕事の進み方も変わります。
伝えたいことを正しく伝え、誤解や行き違いをなくし、好印象を与えるメール文章とは。
良好な人間関係を構築して、仕事を円滑に進める伝え方を解説します。

    • 事例に学ぶ心遣いのあるメールとは?
    • 相手からの返信率を上げる書き方

  • 相手との距離を縮める書き方
  • 顔文字、!?等の使い方
  • メールで誤解を招く文章の特徴
  • メールで印象の良い文章の特徴
  • メールの返信期限
  • シチュエーション別メールの書き方
  • お詫びメールの書き方
  • お断りメールの書き方
  • 催促メールの書き方
  • すぐに使えるフレーズ集
  • ビジネスメール禁句集

第3部 効率化とスピードアップの技術

メールを効率よく使い、生産性を向上する方法を解説します。
メールを処理する時間が劇的に改善するスピードアップのテクニックが学べます。

    • 効率的にメールを処理する時間とは?
    • やりとりにかかる時間を短くする方法

  • 返信スピードをアップするテクニック
  • 送受信通数を減らす方法
  • 入力速度をアップする単語登録の活用法
  • テンプレート(ひな形)の作り方、テンプレート集
  • メールのフォルダ管理方法

まとめ

質疑応答・アンケート記入

会場内で質問をお受けします。学びを深める時間としてご活用ください。

 

※セミナーの内容や構成は予告なく一部変更する可能性がございます。あらかじめご了承ください

 

注意事項

  • 配付資料の一部あるいは全部についてコピーなどの二次的使用は禁止です
  • 許可のない撮影・録音・録画などは禁止です

受講者全員に、もれなく次の資料をプレゼント!

講座レジュメ1冊(約40ページ)

丁寧に作られているので理解が深まりました!」と受講者から好評のレジュメ。
実際の配布資料は2色印刷です。

講座レジュメ(1冊 約40ページ)

ビジネスメール実態調査最新版

毎年、テレビ、新聞、雑誌などで多数取り上げていただいている「ビジネスメール実態調査」。
こちらの最新版をプレゼント!
ビジネスメールの利用状況と実態が分かる調査レポートです。

ビジネスメール実態調査 最新版

よくあるご質問

【Q】パソコンを使いますか?

【A】パソコンは使いません。レジュメを配布します。

受講者の声

メールについての標準的な指針がわかったこと。最初に説明されているように、これまでメールについて指導を受けることもなく、自分なりに考え、または受信したメールを参考にして、より良いものを目指してきました。 しかし結局これでいいのかと不安をもち、問い合わせの返信など時間がかかっていました。今日のセミナーの内容でますます自信をもって生かしていけると思います。
(学校法人大原学園 総務部 安藤満徳様)

 


普段から利用しているメールなのにたった1つ心がけを行うことで印象がかなり変わることがよく分かりました。自社でも展開していきたいと思います。ルール化を行い、メールでのコミュニケーションでのトラブルや障害を発生させないようにしていきたいと思います。またテンプレートなど有効に使えるところは積極的に活用して自社内、部署内で展開したいと思います。
(稲畑産業株式会社 情報システム室 山本浩司様)


なかなか教えてもらえないと知らないメールの基本がよく理解できた。 (自分はそれなりに出来ていると思っていたがそうでなかった)
(ダイハツ工業株式会社 国内企画部 誉田勝様)


メールを送る際の姿勢や心構えを聞くことができて、大変参考になりました。私はメーカーの営業事務部門の現場責任者なので、すぐに現場に落とし込みをさせていただきます。
(匿名希望様 カスタマーセンター)

※感想は受講当時のものです

セミナー概要

日時
2018年2月3日(土)10:00~12:00(受付開始9:45~)
講師
ビジネスメールコミュニケーション講座(ベーシック編)
長野ゆか
一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師

10年以上にわたり、行政機関において市民からの疑問、要望、苦情などに対して、メール返信を行った経験をもつ。送受信実績が10万通を超える実務経験が豊富な関西地区の人気講師。自分自身が、時間ばかりかかるメールを苦手としていたという過去から、受講生に合わせて具体的なアドバイスができると、受講生からの評価も高い。効率的に書けるようになるためのポイント、さらにメールで相手との信頼関係を築く方法についても、分かりやすく具体的なアドバイスを行うため、受講後に実際に変化を体感させる研修を得意とする。自治体・企業などセミナー実績多数。著書:この1冊で安心!!新人公務員のメールの書き方
主催 オフィスミカサ
協賛:一般社団法人日本ビジネスメール協会
会場
株式会社のぎす
ギャラリーエルヴィエント
奈良県大和高田市高砂町2番1号サンライズビル1F
会場アクセス JR高田駅西口ロータリーすぐ(徒歩1分)
近鉄大和高田駅 (徒歩7分)
定員 6名
受講料 1名 8,640円
2名 15,550円(10%OFF、1,730円引き)
3名 22,030円(15%OFF、3,890円引き)
4名 27,650円(20%OFF、6,910円引き)
5名 34,560円(20%OFF、8,640円引き)1名分の受講料が無料

※4名以上は、一律20%OFF
※表示価格は、いずれも税込み価格です
※割引クーポン利用は1名1回のみ利用いただけます
※割引の併用はできません(グループ割引/クーポン利用など)
※自動返信メールではシステム上、定価表示のみとなりますが、割引適用となりますのでご安心ください。

※受講に関する各種お問い合わせはこちらから主催者へお願いいたします
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