ビジネスメールコミュニケーション講座head

2018年7月23日 (月) 15:00~17:30

ビジネスメールコミュニケーション講座

ワークを通じて受講者自身の思考や行動パターンを整理 講座の中でメールの改善点に気付ける 意見交換や発表を通じて他者の考えも学べる

講座の対象者

次のことが一つでも当てはまる方にオススメの講座です。
  • ビジネスメールについて学んだことがない
  • メールを書くことに少しでも不安がある
  • 自分のメールが正しいか確認したい
  • メールで失敗したことがある
  • 一般的なメールのルール、基礎を身につけたい
  • メールに1日1時間以上費やしていて、時間を削減したい
 

受講のメリット(期待できる効果)

ビジネスメールコミュニケーション講座を受講することで、次のような効果が期待できます。
  • ビジネスメールの基礎が身につく
  • メール、電話、対面など手段の正しい使い分けができるようになる
  • メールでの失敗を防ぐことができるようになる
  • メールで正しく伝え、誤解やトラブルを防ぐことができるようになる
  • メールで円滑なコミュニケーションが取れるようになる
  • メールで迷うことが減り、時間をかけずに返事が書けるようになる
  • メールを処理する時間、書く時間を短縮できるようになる

ビジネスメールコミュニケーション講座で学べること

本講座では次のようなことが習得できます!

講座内容

第1部 ここだけは押さえておきたい!メールの基本ルール・マナー

仕事で使うメールの基本的なマナー、守るべきルールを解説します。 世間一般で好まれるメールの基本的な型を知り、メールの基礎を身につけます。 型を知ることで時間をかけずにメールが書けるようになります。
    • メールを学ぶべき3つの理由
    • メールのよくある失敗
    • メールで相手を不快にさせる要素

  • コミュニケーション手段としてのメールの特徴
  • メールと電話など他の手段の使い分け方
  • 件名の付け方
  • 送信者名(差出人)の付け方
  • 宛先(TO、CC、BCC)の違いと使い方
  • ビジネスメールの基本の型
  • 宛名の書き方
  • 名乗りの書き方
  • 要旨の書き方
  • 詳細の書き方
  • 結びの挨拶の書き方
  • 署名の書き方
  • 署名の活用例
  • 伝えたいことを正しく伝え、分かりやすい文章の書き方
  • 読みやすい本文を書くための5つのポイント
  • 添付ファイルのマナー
  • 重要度、開封確認通知要求の扱い
  • 返信のマナー、書き方
  • 全文引用、部分引用の特徴と使い方
  • 転送のマナー、書き方

第2部 用件をきちんと伝えられるように 心遣いとライティングテクニック

心遣いがあるかないかで仕事の進み方も変わります。 伝えたいことを正しく伝え、誤解や行き違いをなくし、好印象を与えるメール文章とは。 良好な人間関係を構築して、仕事を円滑に進める伝え方を解説します。
    • 事例に学ぶ心遣いのあるメールとは?
    • 相手からの返信率を上げる書き方

  • 相手との距離を縮める書き方
  • 顔文字、!?等の使い方
  • メールで誤解を招く文章の特徴
  • メールで印象の良い文章の特徴
  • メールの返信期限
  • シチュエーション別メールの書き方
  • お詫びメールの書き方
  • お断りメールの書き方
  • 催促メールの書き方
  • すぐに使えるフレーズ集
  • ビジネスメール禁句集

第3部 効率化とスピードアップの技術

メールを効率よく使い、生産性を向上する方法を解説します。 メールを処理する時間が劇的に改善するスピードアップのテクニックが学べます。
    • 効率的にメールを処理する時間とは?
    • やりとりにかかる時間を短くする方法

  • 返信スピードをアップするテクニック
  • 送受信通数を減らす方法
  • 入力速度をアップする単語登録の活用法
  • テンプレート(ひな形)の作り方、テンプレート集
  • メールのフォルダ管理方法

まとめ

質疑応答・アンケート記入

会場内で質問をお受けします。学びを深める時間としてご活用ください。   ※セミナーの内容や構成は予告なく一部変更する可能性がございます。あらかじめご了承ください  

注意事項

  • 配付資料の一部あるいは全部についてコピーなどの二次的使用は禁止です
  • 許可のない撮影・録音・録画などは禁止です
受講者全員に、もれなく次の資料をプレゼント!

講座レジュメ1冊(約40ページ)

丁寧に作られているので理解が深まりました!」と受講者から好評のレジュメ。 実際の配布資料は2色印刷です。 講座レジュメ(1冊 約40ページ)

ビジネスメール実態調査最新版

毎年、テレビ、新聞、雑誌などで多数取り上げていただいている「ビジネスメール実態調査」。 こちらの最新版をプレゼント! ビジネスメールの利用状況と実態が分かる調査レポートです。 ビジネスメール実態調査 最新版

よくあるご質問

【Q】パソコンを使いますか?

【A】パソコンは使いません。レジュメを配布します。

受講者の声

メールについての標準的な指針がわかったこと。最初に説明されているように、これまでメールについて指導を受けることもなく、自分なりに考え、または受信したメールを参考にして、より良いものを目指してきました。 しかし結局これでいいのかと不安をもち、問い合わせの返信など時間がかかっていました。今日のセミナーの内容でますます自信をもって生かしていけると思います。 (学校法人大原学園 総務部 安藤満徳様)  

普段から利用しているメールなのにたった1つ心がけを行うことで印象がかなり変わることがよく分かりました。自社でも展開していきたいと思います。ルール化を行い、メールでのコミュニケーションでのトラブルや障害を発生させないようにしていきたいと思います。またテンプレートなど有効に使えるところは積極的に活用して自社内、部署内で展開したいと思います。 (稲畑産業株式会社 情報システム室 山本浩司様)

なかなか教えてもらえないと知らないメールの基本がよく理解できた。 (自分はそれなりに出来ていると思っていたがそうでなかった) (ダイハツ工業株式会社 国内企画部 誉田勝様)

メールを送る際の姿勢や心構えを聞くことができて、大変参考になりました。私はメーカーの営業事務部門の現場責任者なので、すぐに現場に落とし込みをさせていただきます。 (匿名希望様 カスタマーセンター)
※感想は受講当時のものです

セミナー概要

日時
2018年7月23日(月)15:00~17:30(受付開始14:30~)
講師
ビジネスメールコミュニケーション講座
井上歩
一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師

ホテルのフロント勤務を経て、総合人材サービスの株式会社アソウ・ヒューマニーセンターに入社。社長秘書を7年間務め、幅広くビジネスマナーや接遇応対の基本と応用の場に携わる。現在、同社教育事業部に所属し、求職者や登録スタッフ、企業の人材育成に従事している。研修テーマは、新入社員や若手社員など階層別研修、接客経験や秘書経験を活かした接遇応対やビジネスマナー研修、就労支援講座など多岐にわたる。
主催 株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
協賛:一般社団法人日本ビジネスメール協会
会場
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
13階A-WORK研修室
福岡県福岡市中央区天神2丁目8番41号 福岡朝日会館

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会場アクセス 福岡市地下鉄天神駅 徒歩1分(3番出口)
定員 20名
受講料 8,640円(税込)
※受講に関する各種お問い合わせはこちらから主催者へお願いいたします
講座チラシ・FAX申込書
ダウンロード
講座の概要・回覧用チラシ・FAX申込書は、こちらからダウンロードしていただけます。
セミナーのお申込みはこちら

注意事項

  • 会場での混乱を避けるために、事前のお振込みをお願いしております。
  • お申し込み後1週間以内にお振り込みください。
  • お申し込み完了後、自動返信メールにてお振込先をお知らせいたします。
  • 注意事項をご確認のうえ、ご対応のほどをお願いいたします。
  • お申し込み後1週間以内のお振込みが難しい場合は、備考欄にお書きください。
  • 請求書、受講証明書の発行も承ります。

Q:振込みの領収書は発行されますか?

A:お振込時に金融機関などが発行する「ご利用明細」が正式の領収書(払込証明)として
ご利用いただけます。
(ネットバンキングによるオンライン振込みの際にも同様です)

そのため、弊社からあらためて領収書(払込証明)を発行することは行っておりません。
領収書(払込証明)が必要な方は「払込金受領証」を大切に保管してください。

Q:弊社の支払いサイトが「月末締め翌月末払い」のため、申込日から7日以内に振り込みが難しいのですが、対応していただけますか?
A:法人でのお申し込みの場合は、お支払い期日の変更を承ります。
(個人でのお申し込みの場合は、お支払い期限はお申し込み日から7日以内です)
備考欄に貴社支払いサイト((例)月末締め翌月末払い等)をご記入ください。

【記入例】支払期日変更希望:月末締め翌月末払い

グループ申し込み

グループ受講(複数人での受講)の場合は代表者の方が一括でお手続きください。
申込手順
  1. 申込フォームに代表者のお名前と必要事項を記入(貴社)
    ※備考欄に、受講者全員のお名前・メールアドレスを記入すること
  2. 申込確認メールを送付(弊社→貴社)
  3. 期日までに指定口座へ振り込み(貴社→弊社)

※「お申し込みフォーム」での受付可能人数は10名です。
11名以上のお申し込みの場合は、お問い合わせください。

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