2019年4月17日 (水) 10:00～17:00
社会人の必須スキルである『ビジネスマナー』『敬語』
『訪問・来客マナー、名刺交換』『電話応対』
『ビジネスメール』これらを1日で学ぶ集中講座です
講座の対象者
次のことが一つでも当てはまる方にオススメの講座です。
新入社員からベテラン社員まで、幅広い層の方にご参加いただいております。
- ビジネスマナーを学んだことがない
- ビジネスマナーに不安がある
- ビジネスマナーをしっかり身につけたい
- ビジネスシーンで求められているマナーを学びたい
- 社会人としての力を付けて信頼を勝ち取りたい
受講のメリット（期待できる効果）
社会人のためのビジネスマナー講座を受講することで、次のような効果が期待できます。
- 社会人としての基礎力が身につく
- ビジネスマナーに自信が持てるようになる
- 迷いや不安がなくなる
- 仕事の生産性が上がる
- 良好な人間関係を築けるようになる
- 信頼が増す
- 評価が上がる
社会人のためのビジネスマナー講座で学べること
本講座ではビジネスマナーの基本を学びます。
ビジネスメールの教育を専門とする一般社団法人日本ビジネスメール協会が開発したプログラムを使い、メールと電話など他のコミュニケーション手段との使い分けや、それぞれの使い方、ビジネス文書とビジネスメールの違い、正しい敬語など、仕事で求められる基礎スキルを習得します。
ロールプレイングを通じて、実際に行動する練習を繰り返します。
その場でフィードバックを受けることができるため、間違いに気付きやすく、すぐに改善できます。
少人数制なので「これは正しいですか？」「この場合はどうしたらいいですか？」と、講師にも質問しやすいのも魅力です。
学んで終わりではなく、講座が終わった瞬間から行動に移せるように、経験豊富な講師が丁寧に解説します。
講座内容
ビジネスマナーの基本
ビジネスマナーで押さえておくべきポイントを解説します。
- ビジネスマナーとは何か
- 第一印象の重要性
- 印象を決める要素を知る
- マナーの5原則
- 表情は何で決まる？
- 挨拶のポイント
- お辞儀の種類と使い分け
- 信頼を勝ち取る身だしなみとは？
- 服装のポイント【男性編】【女性編】
- スマートな立ち方、座り方
- 聴き方のポイント
- 注意すべき言葉遣い
- クッション言葉の使い方
- 印象の良い言い回し
敬語の基本
自信を持って敬語を使いこなせるようになるために、ワークを通じて敬語の基礎力を身に付けます。
- 敬語の基本
- 尊敬語とは
- 謙譲語とは
- 丁寧語とは
- 【ワーク】敬語の基礎力チェック
- 【ワーク】尊敬語と謙譲語の混同に注意
- 【ワーク】二重敬語に注意
ビジネスマナーの実践・ロールプレイング
- 訪問時のマナー
- 訪問の流れ
- 来客時のマナー
- 来客取り次ぎの流れ
- 座席「長方形テーブル」の順序
- 座席「応接室」の順序
- 座席「エレベーター」の順序
- 座席「タクシー」の順序
- 座席「電車・飛行機」の順序
- 名刺交換の基本手順
- 名刺交換をする人が複数いるときの手順
- 名刺の置き方
- 肩書や上位者が分からないときの対応
- 電話応対
- 電話をかける
- 電話を受ける・取り次ぐ
- 取り次ぐ相手が不在のときの対応
- 電話の相手が名乗らない、名前が聞き取れないときはどうする？
- 電話応対で覚えておきたい使えるフレーズ
- 取り次ぎメモの書き方
ビジネスメールの基本
社内や社外へのビジネスメールの書き方の基礎を学びます。
- ビジネス文書とビジネスメールは違う
- コミュニケーション手段としてのメールの特徴
- メールと電話、対面など他の手段の使い分け
- 件名の付け方
- 送信者名（差出人）の付け方
- 宛先（TO、CC、BCC）の違いと使い方
- ビジネスメールの基本の型
- 宛名の書き方
- 名乗りの書き方
- 要旨の書き方
- 詳細の書き方
- 結びの挨拶の書き方
- 署名の書き方
- 分かりやすい文章の書き方
- 読みやすい本文レイアウト
- 添付ファイルのマナー
- 重要度、開封確認通知要求の扱い
- 返信のマナー、書き方
- 転送のマナー、書き方
まとめ
質疑応答・アンケート記入
会場内で質問をお受けします。学びを深める時間としてご活用ください。
※セミナーの内容や構成は予告なく一部変更する可能性がございます。あらかじめご了承ください
受講案内
持ち物
- 名刺（受付提出用、練習用）
- 筆記用具
- 飲み物
服装・ヘアスタイル
- 普段のビジネススタイルでご参加ください
- 社会人としての身だしなみチェックを行います
注意事項
- 最少催行人数2名
- 配付資料の一部あるいは全部についてコピーなどの二次的使用は禁止です
- 講演の撮影・録音・録画などは禁止です
よくあるご質問
本講座の対象は新入社員でしょうか？
いいえ。新入社員に限らず、20代から60代までさまざまな方にご受講をいただいております。マナーの基礎を学び直したいという方にも最適なコースです。
まだ名刺を持っていないのですが、どうしたらいいでしょうか？
事務局で実習用の名刺、名刺入れをご用意しています。そちらを無料貸出しておりますので、ご利用ください。利用に関して、事前連絡は不要です。
スーツを着て参加したほうがいいですか？
服装に決まりはありませんが、スーツで参加される方は多いです。業種によってビジネスカジュアルスタイルの方もいます。ビジネススタイルでご参加いただければ問題ございません。
本講座ではパソコンを使用しますか？
パソコンは使いません。テキストを使用しますので、筆記用具をご持参ください。
受講票はありますか？
ありません。ご本人確認のため、当日受付で名刺をご提出ください。
会場で昼食休憩をとることは可能ですか？
可能です。会場内でお弁当など軽食をお召し上がる方もいらっしゃいます。
受講料に昼食代は含まれていますか？
昼食代は含まれておりません。昼食休憩の時間（約1時間）を設けております。近隣の飲食店をご利用いただくか、お弁当など軽食をご持参いただくなど、各自ご対応ください。
会場の周辺には人気のランチスポットがたくさんあります。美味しいランチでリフレッシュして、午後も頑張ることができます。
近隣施設のご案内
他で開催されているマナーセミナーとの違いや特徴はありますか？
他との最大の違いは、ビジネスマナーとビジネスメールを一度に学べることです。最大10名までの小規模セミナーのため、講師にも質問しやすい点もご好評いただいております。
セミナー風景
受講者の声
マナーは相手への配慮であるという基本的な考え方を学べたため、とても参考になった。また上座、下座の位置といった、これまであいまいにしてきた部分を覚えることができた。今後は、取引先を訪問する時の立ち居振る舞い（お辞儀、挨拶、礼の仕方）を変えていこうと思う。
（IT・情報処理業 S.F様）
とても参考になりました。知らなかったこと、間違って覚えていたことがたくさんあったので学べてよかったです。実践もあり、身につける意識づけのきっかけになりました。マナーの由来や事例を聞くことができ、面白くて時間があっという間でした。第一印象をよくするための立ち居振る舞いや、相手に対する言葉づかいを意識して過ごしたいです。
（サービス業 A.Y様）
直属の上司や同期という存在がいないため、社会人マナーについて、なかなか聞きづらい点が以前からありました。しかし、今回そういったかゆいところが解消することができたので本当に良かったです。名刺交換や電話応対など、これまで見よう見まねでしていたので、さっそく明日から活用していきたいです。
（T.M様）
自分のやり方が合っているのか不安な部分があったのですが、（特にエレベーターの乗り方、メール）講座を受講して解消することができたので、とても参考になりました。人事を担当しているので、内定者研修や新入社員研修で今回学んだことを活かしていきたいです。花井先生の話し方や説明の仕方がとても分かりやすく、その立ち居振る舞いも見習いたいと思いました。
（建設・不動産業 匿名希望様）
社会人になってまだ日が浅く、社会人としてのマナーやルールが全く分からなかったのが、今回の講座を受け社会人のマナーやルールを学んだだけではなく、自信もついたので、とても参考になりました。メール、電話対応を特に実践で活用したいと感じました。
（株式会社近藤商店 近藤祐市様）
内容は専門学校に通った時に受けたマナー講座でほとんど勉強しましたが（2年間）、本日の講座がわかりやすくて、上手にまとめて、とてもいい復習でした！仕事の内容で名刺の交換やエレベーターなどのマナーを多めに使っていくので、ぜひ本日教えていただいた知識を使いたいと思います！
（株式会社ピーティーエイ バリアー・エミリ様）
※感想は受講当時のものです
セミナー概要
| 日時 |
2019年4月17日（水）10:00～17:00（受付開始9:45～） |
|---|---|
| 講師 |
 花井美代子一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師三重県出身。日本福祉大学卒業。2007年10月から2014年3月まで医療系サービス会社の取締役として人事、社員教育に携わる。社員、クライアント、取引業者。いろいろな立場の方とメールのやり取りをする中で、たった1通のメールが“知識の豊富さ”や“素晴らしい人柄”を簡単に壊してしまうことがあると痛感し、一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師資格を取得。医療業界における人事・社員教育の経験を活かした、ビジネスメールの指導が得意。マナー講師としての講演実績も多数。 |
| 主催 |
株式会社アイ・コミュニケーション 協賛：一般社団法人日本ビジネスメール協会 |
| 会場 |
アイ・コミュニケーション
東京都千代田区神田小川町2-1 |
| 会場アクセス | 都営新宿線「小川町駅」徒歩1分 東京メトロ丸の内線「淡路町駅」徒歩1分 東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」徒歩1分 ※3駅共通の【Ｂ７】出口をご利用いただくと徒歩1分です★ご案内の写真はこちらです★ JR「御茶ノ水駅」聖橋口から徒歩10分 JR「神田駅」西口から徒歩10分 ◆羽田空港から（駅間所要時間40分～50分） 東京モノレール：浜松町→（JR山手線 東京方面）→東京駅→（東京メトロ丸の内線 池袋行）→淡路町駅 ◆東京駅から（駅間所要時間3分） （東京メトロ丸の内線 池袋行）→淡路町駅  【アクセスマップ】を印刷 |
| 定員 | 10名 |
| 受講料 | 1名 27,000円 2名 48,600円（10%OFF、5,400円引き） 3名 68,850円（15%OFF、12,150円引き） 4名 86,400円（20%OFF、21,600円引き 5名 101,250円（25%OFF、33,750円引き）※5名以上は一律25%OFF 6名 121,500円（25%OFF、40,500円引き） 7名 141,750円（25%OFF、47,250円引き） 8名 162,000円（25%OFF、54,000円引き） 9名 182,250円（25%OFF、60,750円引き） 10名 202,500円（25%OFF、67,500円引き） ※表示価格はいずれも税込み価格 ※2名以上で申し込む場合はグループ割引が適用されます ＜割引クーポン利用の場合＞ ・クーポン利用は1名1回のみ ・割引の併用はできません（グループ割引／メルマガ読者割引など） ・申込完了後に届く自動返信ではシステム上、定価表示です。クーポン利用の場合は割引後の金額でお振り込みください（別途お知らせはしておりません） ＜支払方法＞ ・銀行振込 ※会場での混乱を避けるために、事前のお振込みをお願いしております ※振込先情報は申込時に届く自動返信をご確認ください ※講師派遣（集合研修）についてはこちらから |
注意事項
- 会場での混乱を避けるために、事前のお振込みをお願いしております。
- お申し込み後1週間以内にお振り込みください。
- お申し込み完了後、自動返信メールにてお振込先をお知らせいたします。
- 注意事項をご確認のうえ、ご対応のほどをお願いいたします。
- お申し込み後1週間以内のお振込みが難しい場合は、備考欄にお書きください。
- 請求書、受講証明書の発行も承ります。
Q：振込みの領収書は発行されますか？
A：お振込時に金融機関などが発行する「ご利用明細」が正式の領収書（払込証明）として
ご利用いただけます。
（ネットバンキングによるオンライン振込みの際にも同様です）
そのため、弊社からあらためて領収書（払込証明）を発行することは行っておりません。
領収書（払込証明）が必要な方は「払込金受領証」を大切に保管してください。
Q：弊社の支払いサイトが「月末締め翌月末払い」のため、申込日から7日以内に振り込みが難しいのですが、対応していただけますか？
A：法人でのお申し込みの場合は、お支払い期日の変更を承ります。
（個人でのお申し込みの場合は、お支払い期限はお申し込み日から7日以内です）
備考欄に貴社支払いサイト（（例）月末締め翌月末払い等）をご記入ください。
【記入例】支払期日変更希望：月末締め翌月末払い
グループ申し込み
グループ受講（複数人での受講）の場合は代表者の方が一括でお手続きください。申込手順
- 申込フォームに代表者のお名前と必要事項を記入（貴社）
※備考欄に、受講者全員のお名前・メールアドレスを記入すること - 申込確認メールを送付（弊社→貴社）
- 期日までに指定口座へ振り込み（貴社→弊社）
※「お申し込みフォーム」での受付可能人数は10名です。
11名以上のお申し込みの場合は、お問い合わせください。