BCCに入れるべきものをTOやCCに入れてしまった

一斉送信時によくあるトラブルがこのBCCにまつわるものでしょう。BCCとは、ブラインド・カーボン・コピー（Blind Carbon Copy）の略です。

BCCに入力されたメ－ルアドレスは、TO（宛先）やCCや自分以外のBCCでの受信者には表示されません。TO（宛先）やCC受信者に、他の受信者がいることを隠したい場合や、受信者のメ－ルアドレスが分からないようにして送りたい場合はBCC欄を使用します。

たとえば、お客さま100人に対して一斉に連絡をしたい場合、BCCにメールアドレスを入れて一斉送信をすれば、お互いのメールアドレスを知られること無く送信が可能です。しかし、BCCではなく、TOやCCに入れてしまい誤送信になるケースが多いのです。

一斉送信をおこなう専用のシステム（メルマガ配信システム）を利用すればこのようなミスは起こりません。しかし、コストがかかるため、通数が少ない場合はいまだにBCCを利用するケースもあります。

Outlook2013のメール作成画面でご説明しましょう。

Outlook2013を使ってBCCでメールを作成する場合

こちらの画面を見て分かるとおり、デフォルト（初期設定）では、BCC欄が表示されていません。そのため、どうやって送るか分からない方が「TOではないから、CCかな」と誤解して送ってしまうこともあるのです。

BCC欄を表示するためには、オプションを選択し、BCCを押してください。それだけで、常時BCC欄が表示されるようになります。

BCCとCCを間違えた誤送信はたくさん発生している

2014年10月から12月（3カ月間）の送信ミスだけでもすぐに3件見つかりました。この人為的ミスの事例は調べれば調べるほどドンドン出てきます。それだけポピュラーで、かつ表に出やすいミスだといえます。
これが1対1のメールの誤送信であれば、当事者のみにお詫びをすればいいケースが大半です。しかし、1対多の誤送信であれば、先手を打ってお詫びのリリースを出すなどの対応が求められます。

規制委、メールを誤送信　受験者３０人のアドレス表示（2014年12月15日｜朝日新聞）
http://www.asahi.com/articles/ASGDH3F30GDHULBJ007.html

「CC」送信で顧客のメルアド5388件が流出 – ニコンシステム（2014年10月7日｜Security NEXT）
http://www.security-next.com/052628

誤送信でイベント応募者のメールアドレスが流出 – 南海電鉄（2014年10月6日｜Security NEXT）
http://www.security-next.com/052578

誤送信対策のヒント

BCCを利用した誤送信は後を絶ちません。BCCは、絶対に使わない。1通1通送るか、ASP型のシステムを利用する。このようにルールを定めましょう。