システムの障害をお知らせするお詫びするメールの文例

【●●●●】システム障害に関するお詫び

株式会社●●●●
●●●●様

お世話になっております。
一般社団法人日本ビジネスメール協会の山田太郎です。

いつも「●●●●」をご利用いただき誠にありがとうございます。

昨日●●時過ぎより、管理画面の「●●●●」機能などに障害が発生し、
ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。

さきほど復旧しまして、現在は使用可能となりましたので、
ご報告いたします。

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【障害発生の時間帯】
・●月●日●●時●●分から●月●日●●時●●分頃まで
※ 現在は復旧しております

【対象者】
・サイトをご利用いただいている会員様

【現象】
・管理画面への「●●●●」 の反映が遅延しました

【現在の状況】
・復旧後の「●●●●」機能は正常に動作することを確認しております
・障害発生中に遅延した「●●●●」データの反映も完了しています

【原因】
・サーバーのハード障害
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今回のシステム障害に関して、ご不明な点などございましたら、
サポートセンターまでお問い合わせください。

【サポートセンターお問い合わせ先】
電話：03-5577-3210（平日受付時間10:00～17:00）
メール：info@businessmail.or.jp

大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後ともよろしくお願いいたします。

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一般社団法人日本ビジネスメール協会　山田 太郎（YAMADA Taro）
〒101-0052 東京都千代田区神田小川町2-1 KIMURA BUILDING 5階
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