仕事ができる人は実践している！ビジネスメール最速時短術

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目次データ

第1章　読解力を高める

1. Section 01　必要なのは読解力
2. Section 02　表面に現れない“真の願望”を読み取る
3. Section 03　何でも「クレーム」だと思わない
4. Section 04　相手の気持ちを読み取る
5. Section 05　相手の感情に左右されない
6. Section 06　ひと言、言ってやりたくなったら
7. Section 07　催促をして相手をコントロールする
8. Section 08　強い言葉を使って相手を動かす
9. Section 09　メールは要約して理解する
10. Section 10　書いてあることをうのみにしない
11. Section 11　事実か意見かを区別する
12. Section 12　曖昧な表現が問題を先送りする

第2章　意図を的確に伝える

1. Section 01　メールを送ることが仕事ではない
2. Section 02　目的が決まれば、内容が決まる
3. Section 03　テーマや結論は冒頭に書く
4. Section 04　ちょっと切り口を変えてみる
5. Section 05　下手な依頼と上手な依頼
6. Section 06　丁寧さの度合いを書き分ける
7. Section 07　敬語や文章表現は最後

第3章　開封させて、読ませる

1. Section 01　最初の関門は開封
2. Section 02　開封の判断材料となる「差出人名」
3. Section 03　どんな「件名」にすると開いてもらえるか
4. Section 04　開封されない原因は自分にある
5. Section 05　開封されたあとの2秒が勝負
6. Section 06　違和感があれば即、終了
7. Section 07　「メールはA4用紙1枚に収める」の嘘
8. Section 08　目指すは10秒で読めるメール
9. Section 09　正しい言葉づかいよりも大切なこと

第4章　止まる時間をゼロにする

1. Section 01　書き始めたら止まらない
2. Section 02　宛名で悩むのは時間の無駄
3. Section 03　挨拶は数パターンあれば十分
4. Section 04　くどくどと名乗らない
5. Section 05　関係性やお礼を添えてひとひねり
6. Section 06　結びの挨拶はワンパターンでいい
7. Section 07　定番の署名を自動挿入

第5章　入力を徹底的に効率化

1. Section 01　単語登録で文字入力の回数を減らす
2. Section 02　挨拶と名乗りは3秒で入力
3. Section 03　使えるフレーズを増やす
4. Section 04　同じ「読み」に複数の言葉を登録する
5. Section 05　使えるテンプレートの作り方
6. Section 06　すぐに使えるテンプレートの管理法
7. Section 07　テンプレートには向き不向きがある
8. Section 08　形骸化した社内テンプレート

第6章　正確さより的確さ

1. Section 01　1秒でも速く書き、不快感がないのが正義
2. Section 02　不快感を与えないために
3. Section 03　日本語の正しさや敬語にとらわれない
4. Section 04　ひらがなと漢字のどちらで書くか

第7章　メール処理の極意

1. Section 01　メールは処理できるときにしか見ない
2. Section 02　勤務時間外にメールは見ない
3. Section 03　優先順位はつけない
4. Section 04　平野流、読みながら返信する方法
5. Section 05　メールを止めれば仕事が止まる
6. Section 06　「あとで読もう」ではなく「今、読もう」
7. Section 07　メール振り分けの落とし穴
8. Section 08　メールを消すのは時間の無駄
9. Section 09　迷惑メールは毎日チェック
10. Section 10　不要な営業メールは受け取らない