見積書の添付間違いを謝罪するメールの文例
この文例のポイント
見積書の添付間違いは重要度と緊急度が高いので、すぐに電話をします。他社宛ての見積書を添付してしまった場合はなおさらです。迅速に誠実に対応できるか、情報管理に関する企業の姿勢が問われます。電話をしたけれども不在の場合は、この文例のように、電話をしたという事実を冒頭に書き添えるようにしましょう。
【再送】見積書（商品B）ご送付
株式会社●●●●
●●●●様
お世話になっております。
一般社団法人日本ビジネスメール協会の山田太郎です。
先ほどお電話しましたが、ご不在と伺いましたので
メールにて失礼いたします。
本日、14時頃にメールでお送りした見積書に間違いがありました。
実は、貴社宛てではないものを添付してしまいました。
大変申し訳ございません。
先にお送りした見積書は破棄していただき、
本メールに添付しております貴社宛ての見積書を
ご確認いただけますでしょうか。
■添付
株式会社●●●●御中_見積書（商品B）.pdf
今後、このようなミスを繰り返さぬように、
細心の注意を払ってまいります。
この度は、大変申し訳ありませんでした。
本日18時までに、あらためてお電話いたします。
よろしくお願いいたします。
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一般社団法人日本ビジネスメール協会 山田 太郎（YAMADA Taro）
〒101-0052 東京都千代田区神田小川町2-1 KIMURA BUILDING 5階
電話 03-5577-3210 / FAX 03-5577-3238 / メール info@businessmail.or.jp
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一般社団法人日本ビジネスメール協会代表理事／株式会社アイ・コミュニケーション代表取締役。メールを活用した営業手法には定評があり、ウェブマーケティングとメールを駆使して5,000社の顧客を開拓。メールの可能性に着目し、蓄積したメールでのコミュニケーション手法を集約したビジネスメール教育プログラムを開発。個人のメールスキル向上から組織のメールルール策定、メールの効率化による業務改善までを手掛ける。
インストラクターの育成にも注力。商工会議所、大学、上場企業などメール教育に力を入れる企業・団体へのコンサルティングや講演・研修回数は年間70回を超える。ビジネスメールをeラーニングや通信講座で学ぶ教材開発にも協力。